Grija e la noi, bucuria la tine

1. Transport & Livrare

La STORELISK ne asigurăm că toate coletele ajung în siguranță și că fiecare comandă este pregătită cu grijă, în funcție de sensibilitatea produselor. Produsele fragile sunt ambalate individual gratuit, chiar dacă acest proces durează mai mult, pentru a garanta integritatea lor.

  • Termen de livrare rapid:

    • Garantăm expedierea comenzilor în cel mult 2 zile lucrătoare;

    • Ne străduim să expediem orice comandă în aceiași zi, daca este posibil, sau cel târziu în următoarea zi.

  • Tarife calculate în funcție de kilograme:

    • Livrare la adresă (Romania): începând de la 19.99RON / 3.80EUR

    • Livrare la easy box (Romania):  începând de la 10RON / 1.90EUR
    • Livrare externă (EU/Internațional pentru țările disponibile): Tariful de transport se calculează automat la checkout, în funcție de produsele adăugate în coș și de adresa de livrare. Vei vedea costul exact al transportului înainte de finalizarea comenzii, după completarea adresei de livrare, fără a fi necesar să introduci datele cardului.

      Pentru anumite țări, costul transportului internațional poate fi mai ridicat. De aceea, este recomandat să comanzi mai multe produse într-o singură comandă atunci când este posibil. În multe cazuri, tariful de transport rămâne aproape neschimbat pentru colete între 1 kg și 10 kg sau mai mult. Însă, pentru unele țări, costul transportului poate varia la fiecare 2 kg în plus.

  • Tipuri de livrare disponibile:

    • Livrare prin curier rapid.

    • Livrare la easybox.


  • Tracking: Vei primi numărul de urmărire prin email, imediat ce comanda este predată curierului.

  • Transport gratuit: Pentru comenzile de peste 300RON / 57EUR (România).

  • Produse deteriorate la transport:  Dacă produsul ajunge deteriorat, îl vom înlocui sau rambursa gratuit, dacă suntem notificați în termen de 48 de ore de la primirea coletului.

    Ne asumăm acest risc pentru tine, având încredere în modul atent în care ambalăm fiecare comandă.

  • Țări disponibile pentru livrare:

    • România, Bulgaria, Ungaria, Grecia, Germania, Franța, Italia, Austria, Slovacia, Polonia, Republica Cehă, Croația, Slovenia, Suedia, Belgia, Danemarca, Finlanda, Netherlands, Regatul Unit, Statele Unite ale Americii

2. Returnare produse

Important ->   Citeste Politica de Retur!

Dacă nu ești mulțumit de comandă, poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice.

Costul de transport pentru retur este suportat de client, iar coletul poate fi trimis prin orice firmă de curierat la adresa: " Str.Vasile Lucaciu, Nr. 16, Oraș: Negrești-Oaș, Jud. Satu Mare, Tară: România, CodPostal: 445200" 

Instrucțiuni generale:

  • Urmează pașii de mai jos pentru a returna produsul;

  • Citește politica noastră pentru detalii suplimentare privind condițiile de returnare.

Retururi fară aprobare vor fi disponibile în curând! Awb generat direct din site-ul nostru!

Instrucțiuni pentru utilizatorii cu cont 

Felicitări! Dacă aveți un cont pe site-ul nostru, returul este super ușor și rapid. Tot ce trebuie să faceți este să accesați secțiunea Comenzile Mele și să urmați pașii pentru retur.

  1. Accesează secțiunea „Comenzile Mele” din contul tău;

  2. Identifică comanda și selectează opțiunea „Returnați articolul”;

  3. Completează motivul returului, acțiunea dorită (rambursare sau schimb) și eventuale comentarii;

  4. Dacă ai plătit ramburs, adaugă în comentariu IBAN-ul contului bancar pentru rambursare;

  5. Dacă ai plătit cu cardul, banii se returnează în același cont;

  6. După aprobarea cererii, vei primi un email de confirmare;

  7. Trimite produsul la adresa:
    Str. Vasile Lucaciu, Nr. 16, Negrești Oaș, jud. Satu Mare, Cod poștal: 445200;
    (Costul transportului pentru retur este suportat de client).

Instrucțiuni pentru utilizatorii fară cont 

Ne pare rău, dar returul este puțin mai complicat dacă nu aveți cont. Vă recomandăm să vă creați un cont la următoarele comenzi pentru a beneficia de retur simplu, rapid și fără bătăi de cap.

  1. Trimite un email la office@storelisk.ro cu:

    • Nume și prenume;

    • Număr de telefon;

    • Număr comandă (sau ID comandă);

    • Motivul returului;

    • Acțiunea dorită (rambursare / schimb);

    • IBAN și numele deținătorului (pentru plata ramburs), daca ati platit online cu cardul aceasta informatie nu este necesara.

  2. Așteaptă aprobarea cererii;

  3. Trimite coletul prin curier la aceeași adresă ca mai sus;

  4. După verificarea produsului, banii vor fi rambursați în contul indicat.

Ne puteți contacta și pe WhatsApp sau pe social media (Facebook, Instagram, TikTok) pentru a vă ajuta! Vezi pagina noastră de contact!

Important:

  • Coletele trimise pentru retur cu plata transportului la livrare vor fi refuzate.

  • Pentru suport suplimentar, ne poți contacta prin email, WhatsApp sau social media.

Politica Vamală și Restricții de Import (Țări în afara EU)

STORELISK livrează produse în mai multe țări precum si în afara Europei, însă fiecare client este responsabil să se asigure că produsele comandate sunt permise pentru import în țara de destinație și respectă legislația locală.

  • Responsabilitatea clientului

    • Clientul este responsabil să verifice înainte de plasarea comenzii dacă produsele sunt permise la import în țara de destinație și dacă există restricții vamale sau legale.

    • Toate taxele vamale, taxele de import, TVA-ul și orice alte taxe percepute de autoritățile locale sunt responsabilitatea clientului, dacă nu este specificat altfel.

  • Colete confiscate sau abandonate de autorități

    • Dacă un colet este reținut, confiscat, refuzat, abandonat sau distrus de autoritățile vamale ori de orice altă autoritate guvernamentală din cauza legislației locale, a restricțiilor de import, a produselor interzise sau din orice alt motiv aflat în afara controlului nostru, STORELISK nu poate fi considerat responsabil pentru pierderea coletului.

    • În această situație, nu putem garanta returnarea coletului și nu putem interveni asupra deciziilor luate de autoritățile vamale sau de transportator.

    • Dacă expedierea este confiscată, abandonată sau distrusă și produsele nu sunt returnate către noi, comanda nu este eligibilă pentru rambursare.

    • Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați verificat legislația privind importul produselor în țara dumneavoastră și acceptați această politică.

Continuă cumpărăturile