Politica de retur

 Politica de Returnare – STORELISK.RO 

1. Dreptul de retur
1.1. Orice produs din magazinul nostru poate fi returnat în termen de 14 de zile calendaristice.
1.2. Costul de livrare pentru retur este suportat de client.
1.3. Conform articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contractele încheiate la distanță fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la primirea produsului.

2. Returnarea produselor în cazul defectelor sau deteriorării
2.1. În cazul în care primiți un produs care prezintă defecte sau s-a deteriorat în timpul transportului, acesta este eligibil pentru înlocuire sau returnare gratuită.
2.2. Este necesar să ne notificați în termen de 48 de ore de la primirea coletului.
2.3. Dacă nu primim notificarea în acest interval, solicitarea nu va fi aprobată.
2.4. După aprobarea solicitării:

  • Vom trimite un curier pentru preluarea produsului defect;

  • Contravaloarea produsului va fi rambursată în contul dumneavoastră sau, dacă preferați, produsul poate fi înlocuit cu unul identic.

3. Condițiile generale de returnare
3.1. Produsele trebuie returnate:

  • În starea în care au fost primite;

  • În ambalajul original;

  • Însoțite de toate accesoriile și documentele originale.

3.2. În baza OUG 34/2014 (art. 14, alin. 3), STORELISK.RO își rezervă dreptul de a reține o sumă de bani dacă:

  • Clientul returnează produsul fără toate accesoriile;

  • Produsul prezintă defecte tehnice sau estetice remediabile care nu au fost notificate în primele 48 de ore de la primirea coletului.

3.3. Valoarea taxei de readucere a produsului la starea inițială se va stabili în urma unei constatări tehnice, estetice și de integritate și poate fi între 20-50% din valoarea încasată.

3.4. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produsului.

4. Procedura de rambursare
4.1. După verificarea produselor returnate, contravaloarea va fi virată în 14 zile lucrătoare.
4.2. Modalitatea de rambursare:

  • Pentru plata cu cardul: banii se returnează în contul de pe care a fost efectuată plata;

  • Pentru plata ramburs: banii se returnează în contul bancar indicat prin office@storelisk.ro sau prin secțiunea „Comentarii” din formularul de returnare, dacă aveți cont pe site.

4.3. Coletele trimise cu plata transportului la livrare pentru retur vor fi refuzate.

5. Responsabilitatea clientului
5.1. Nu suntem responsabili pentru informațiile greșite furnizate de clienți.

6. Instrucțiuni suplimentare pentru retur

  • Citiți cu atenție secțiunile anterioare pentru condițiile de ambalare și trimitere a produsului;

  • Completați corect formularul de returnare;

  • Asigurați-vă că furnizați un IBAN valid pentru rambursare.